1/Applicabilité

• Les conditions générales s'appliquent à toutes les personnes qui prennent contact avec Nadine-promenades et éducation canine quelque soit le service sollicité.

Nadine-promenades et éducation canine se réserve le droit de modifier et d'adapter les conditions générales à tout moment. La version actuelles des CG s’applique à tout moment et dans tous les cas.

2/Responsabilité légale

• Vous êtes seule/seul responsable du comportement et de la santé de votre animal.

Le-la propriétaire dégage expressémment Nadine-promenades et éducation canine de toute responsabilité de quelle que nature que ce soit à l’égard des activités découlant des services proposés et s’engage à tenir Nadine-promenades et éducation canine indemne de toute réclamation qui pourrait en résulter, incluant les frais judiciaires et extra judiciaires.

2a/Engagement de Nadine-Promenades et éducation canine

Nadine-promenades et éducation canine s'engage à fournir une prestation de haute qualité dans le respect du bien-être, de la santé physique et émotionnelle de l'animal pris en charge ainsi que d'une hygiène impeccable de la pension.

2b/santé de l'animal

• votre animal doit être en bonne santé
• les vaccins doivent être à jour, une copie du carnet de santé ou du passeport est nécessaire (promenades et cours) et le passeport original doit être fourni pendant le séjour de la pension.
• tout problème de santé doit impérativement être signalé.

Nadine se réserve le droit de refuser la prise en charge notamment en cas de maladie contagieuse ou de problèmes de comportement lié aux autres chiens ou aux enfants (pension).

• en cas d'urgence médicale, Nadine pourra, si c'est estimé nécessaire, emmener l'animal chez le vétérinaire.

3/Les prix s'entendent en CHF.

• La balade individuelle se paie en avance, au plus tard le jour-même de la balade sauf pour les abonnements mensuels.
• Les carnets de promenades comprennent 12 balades dont deux offertes. payable en avance. à utiliser de manière libre en fonction de mon emploi du temps.
• les abonnements sont facturés à la fin du mois (payable à 10 jours) pour la période du mois suivant et sont soumis à un contrat avec préavis de deux mois. L'abonnement garantit la promenade de votre chien en fonction du type d'abonnement que vous avez choisi et selon les horaires définis ensemble. Si votre chien est absent, vous avez le droit d'utiliser deux jours par mois (non-facturés), qui seront donc reportés sur la facture du mois suivant et à partir du troisième jour d'absence, vous serez facturé normalement même si vous n'utilisez pas la prestation.

4/mode de paiement et remboursement :

• Twint/cash/virement
• la pension se paie en avance, au plus tard le jour de l'accueil du chien et ne sera en aucun cas remboursée.

5/disponibilité et accueil

• Il est conseillé de prendre les rendez-vous en avance, directement avec moi par téléphone ou par mail. Je ne peux pas garantir la disponibilité sans rendez-vous préalable.
• l'accueil des pensionnaires se fait entre 8h et 17h ainsi que les retours. (sauf exception justifiée et valable)
• votre place est réservée une fois que vous avez accepté les conditions générales et rempli/retourné le formulaire d'inscription. Tant que ce n'est pas fait, Nadine- promenade et éducation canine se réserve le droit de donner la dite place à quelqu'un d'autre.

6/le bilan et/ou l'intégration progressive (pension) sont obligatoires

• Un formulaire d'inscription est à votre disposition sur le site sous la rubrique contact, il s'agit de la première étape. Remplir le formulaire et le retourner par mail à contact@nadine-educanin.ch. Ensuite, le bilan et/ou l'intégration progressive sont facturés et obligatoires pour tous les nouveaux chiens que je prendrai en charge pour des raisons de sécurité et de qualité de mon travail sur le long terme. Je pourrai ainsi établir une fiche de suivi de votre animal et cette fiche pourra évoluer tant que votre chien est suivi par mes soins. Ceci dans le but de pouvoir analyser la compatibilité et les besoins des chiens.

7/le contrat

• Un contrat est systématiquement établi entre la-le propriétaire du chien et Nadine-promenades et éducation canine pour le service de promenades et de pension. Le contrat est non négociable.

7a/annulation de pension

• Le délai d'annulation est de 21 jours avant le jour de l'accueil de votre chien à la pension. En cas d'annulation des dates réservées, il n'y pas de frais si le délai est respecté. Si vous annulez hors délai, Nadine- Promenades et éducation canine se réserve le droit de facturer le 50% du montant total du séjour prévu.

8/Vacances, congés, jours de formations et autres absences

• les dates ou je ne peux pas m'occuper de votre loulou sont communiquées à l'avance au moment du bilan puis d'année en année. Nadine-promenades et éducation canine se réserve le droit d'ajouter des dates dans le courant de l'année et ces dates seront communiquées le plus rapidement possible.

8a/les chiens sous contrat de promenades

• Vous êtes tenu d'annoncer vos dates de vacances à l'avance soit pour réserver la pension et garantir votre place soit pour que Nadine - Promenade et éducation canine puisse prendre en charge d'autres chiens qui en ont besoin lors de vos absences. Hors les dates annoncées au préalable et au minimum deux mois avant, vous avez le droit à deux jours d'absence par mois qui ne seront pas facturés. Si vous avez des congés ou que vous décidez de ne pas solliciter les services, selon le contrat, plus que les deux jours "offerts" alors Nadine - Promenade et éducation canine se réserve le droit de facturer la prestation dès le troisième jour d'absence. En effet, c'est le seul moyen de garantir votre place de promenade.

9/Forfait adoption

• dans mon forfait adoption, je compte le prix d'un bilan + 4 heures d'accompagnement. Cela comprend les déplacements (dans un rayon de 30km) que ce soit à votre domicile ou chez l'éleveur ou autre endroit. Si vous n'avez pas utilisé les 4 heures, je reporte le solde sur le service suivant (cours, pension, promenades) et si on dépasse les 4 heures d'accompagnement, je facture 70.- de l'heure.

10/Photos et vidéos sur les réseaux (communication)

• Nadine-Promenade et éducation canine se réserve le droit d'utiliser les images de vos loulous lors des sorties ou en pension pour promouvoir son activité via les réseaux sociaux et son site internet. Si vous ne voulez pas que les images de votre chien soit associées à l'entreprise, vous devez le signaler vous-même au début du partenariat.

CG mises à jour, le 20.05.2023